ДИДЖИТАЛІЗАЦІЯ СФЕРИ ТУРИЗМУ ТА ГОСТИННОСТІ

Анотація

У статті досліджено вплив цифровізації на сферу туризму та гостинності, зокрема в умовах сучасних викликів. Проаналізовано стан галузі в Україні у 2024 році, коли, при економічній нестабільності та наслідках війни, спостерігалося збільшення податкових надходжень та поступове відновлення туристичного бізнесу. Окреслено ключові перешкоди розвитку сфери туризму та гостинності в Україні, серед яких низький рівень цифрових технологій та недостатня інфраструктура. Мета  дослідження — аналіз основних переваг і бар’єрів, пов’язаних із упровадженням цифрових технологій у сферу туризму та гостинності. Завдання полягає у висвітленні основних перспектив та викликів
використання цифрових технологій, а також у формулюванні стратегії застосування цих технологій на туристичному ринку як засобу відновлення індустрії туризму та гостинності. Для цього застосовуються теоретичні, методологічні та системні підходи до аналізу джерельної бази, зокрема, статистичних даних і наукових публікацій. Розглянуто роль диджиталізації, зокрема застосування штучного інтелекту, VR, AR, блокчейну, Інтернет-речей та великих даних, зелених технологій та технологій сталого розвитку на сферу туризму та гостинності. Виконано описовий аналіз рівня цифровізації туризму та можливостей її подальшого розвитку. У результаті дослідження визначено ключові напрямки упровадження цифрових технологій у туризм і гостинність та їх вплив на формування різноманітніших і гнучкіших пропозицій на ринку туристичних послуг. Дійшли висновку, що упровадження цифрових технологій сприяє прозорості та якості туристичних послуг, підвищенню безпеки галузі, що сприятливо позначається на її прибутковісті.